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Expériences professionnelles
Commercial Terrain
Haxe Direct - Montpellier 34 - France(mai 2012 - août 2012)
Missions
- Installations, maintenances, dépannages et formations aux clients sur du matériels destinés aux Cafés/Hôtels/Restaurants (caisses enregistreuses, moyens de payements (TPE), alarmes et vidéo-surveillances, débits de boissons, etc.).
- Prospection terrain sur le département du 66, pour la vente des produits et services (négoce et signature des contrats).
Formateur / Webmaster Freelance
Traxjob Freelance - Perpignan (66)(décembre 2010 - avril 2012)
Missions
- Formations aux particuliers dans le domaine de l'informatique
- Dépannages informatiques
- Aide à la rédaction de CV
- Assistanat administratif
- Création de sites web
- Web marketing
Détails de l'expérience
- Gestion habituelle d'une TPE en tant que gérant
- Prospections clients (professionnels et particuliers)
- Développeur HTML/PHP/CSS avec outils CMS
Assistant administratif
Action Contre la Faim - Paris (75)(mai 2010 - septembre 2010)
Missions
- Elaboration du premier "Plan Carbone" de l'association
- Mise en place d'un logiciel de gestion pour le service "Logistique Support Siège"
- Prospection terrain pour la recherche d'un nouveau siège social
- Gestion des fournisseurs
- Gestion administrative (tableaux de bords, commandes, stocks, etc.)
Détails de l'expérience
- Après 2 mois en tant que bénévole, embauche en tant que salarié
- Après autorisation de mon responsable, la mise en place du logiciel GLPI permis au service de gérer efficacement la flotte automobile et téléphonique, la gestion du mobilier, les contrats locatifs et d'une manière générale la gestion des fournisseurs et des stocks
- Négociation de nouveaux contrats pour la flotte téléphonique
Technicien HelpDesk
Help-Line - Nanterre (92)(février 2010 )
Missions
- Installation (par télédistribution), maintenance, dépannage de niveau 1
- Administration de niveau 1 de l'Active Directory et SAP
Détails de l'expérience
- Appels entrants en milieu bilingue anglais pour le client LVMH / PCIS
Technicien de déploiement
Osiatis - Evry (91)(décembre 2009 et janvier 2010)
Missions
- Installation de postes
- Paramètrages IP et VLAN
- Paramètrages de messagerie (Lotus Note)
Détails de l'expérience
- Redéploiement d'un parc informatique pour le client Carrefour Finances (missions intérim)
Technicien HelpDesk
Eurilogic - Paris (75)(octobre 2009 )
Missions
- Dépannage de niveau 1
Détails de l'expérience
- Pour le client SILCA (consortium des fonctions centrales du Crédit Lyonnais et du Crédit Agricole), appels entrants dans un milieu ITIL
Téléprospecteur
Qualicontact - Clichy (92)(juillet 2009)
Missions
- Téléprospection de dons pour la Fondation des Orphelins d'Auteuil
Technicien HelpDesk
SPIE - Paris (75)(septembre 2008 - mai 2009)
Missions
- Traitement des incidents et requêtes (au sens ITIL v3)
Détails de l'expérience
- Centre névralgique des S.I. de toutes les institutions rattachées au Ministère des Finances, de l'Emploi et de l'Economie, notre Centre de Services avait en charge la gestion et la coordination de la communication entre les SDI avec plus de 17 000 utilisateurs finaux répartis sur tout le territoire français (en comptant les différents cabinets des ministres)
Assistant administratif
Fones Système - Serris (77)(avril 2008 - juillet 2008)
Missions
- Mise à jour en temps réel de la chaîne de pilotage
- Planification des ordres de travaux
- Reporting des interventions réseaux
- Affectation des primes aux techniciens
Détails de l'expérience
- Pour le compte de Orange Business Services, nous avions en charge la gestion de l'activité "interventions réseaux" de France Télécom
Téléprospecteur
Victoria Line - Montrouge (92)(janvier 2008 - mars 2008)
Missions
- Chargé clientèle
- Téléprospection
Détails de l'expérience
- Pour le client Nespresso, téléprospection sous forme d'enquête de satisfaction
Technicien support bureautique Niveau 2
Darty Telecom - Paris (75)( décembre 2006 - décembre 2007)
Missions
- Installation, maintenance, dépannage (SAV), conseil, formation
Détails de l'expérience
- Technicien niveau 1 sur le service technique DartyBox à son lancement
- Technicien pilote pour la cellule "Top Callers" (appels sortants sur les dossiers techniques et/ou relationnels les plus délicats et litigieux)
- Technicien pilote pour la cellule "Rétention" (appels sortants pour de la relation clientèle sur les clients ayant émis le souhait de résilier)
- Technicien niveau 2 pour la cellule "IPTV" (appels sortants pour les problèmes purement techniques et délicats liés à la télévision sur IP)
- Technicien niveau 2 pour le Pôle Numérique (bureautique, périphériques, téléphonies, GPS, etc.)
